Qarin start regiecentrale gespecialiseerd in OV-aansluitingen
Qarin heeft regiecentrum Q-Regie in gebruik genomen. Dit is het eerste coördinatiecentrum dat gespecialiseerd is in het begeleiden van de ‘first and last mile’ van het openbaar vervoer. Alle vervoersaansluitingen worden vanuit hier begeleid.
Q-Regie is opgezet in samenwerking met vervoersbedrijf Juijn uit Zaltbommel. Onder andere de in- en uitstaphulp voor NS en Arriva op meer dan 200 stations wordt vanuit het regiecentrum begeleidt. Ook organiseert Q-Regie het Gehandicapten Teamsportersvervoer van Specials Heroes Nederland en het ministerie van VWS en ondersteunt het de Mobility as a Service (MaaS)-app GOAN! in Twente.
Bovendien begeleidt het regiecentrum vanaf april 2022 de nieuwe dienstverlening HaltetaxiRRReis van de provincie Gelderland. Paul Pietersen, directeur van Qarin, spreekt vol trots over het nieuwe coördinatiecentrum. “Alle aansluitingen begeleiden wij. Of het hierbij gaat om taxi, wmo-vervoer of deelmobiliteit. De serviceverlening gaat verder daar waar MaaS ophoudt.”
Drempelloos van A naar B
Als er vertragingen zijn in het openbaar vervoer moet er een aansluitende taxi wachten of een assistentieverlener een alternatieve overstap organiseren. “Hierbij kan veel worden geautomatiseerd, maar niet alles”, aldus Pietersen. “Onze medewerkers hebben toegang tot alle beschikbare reisinformatie en zorgen dat aansluitingen worden gehaald of dat er wordt bijgestuurd. Zo versterken wij de reisketen, zodat iedereen drempelloos van A naar B kan reizen.”
Drempelloos reizen met het openbaar vervoer valt of staat volgens Pietersen met het kunnen vertrouwen op een goede aansluiting. “Dat geldt binnen het OV maar ook bij het voor- en natransport. Veel informatie kan digitaal worden uitgewisseld. Reisinformatie inclusief vertragingsmelders zijn beschikbaar en worden beschikbaar gemaakt voor de reiziger.”
Toch blijft voor bepaalde diensten ingrijpen door een mens noodzakelijk, meent hij. “Met goed opgeleide regisseurs houden wij de geboekte ketenreizen van onze reizigers in de gaten. Essentieel hierbij is dat een assistentieverlener of taxi op tijd op het station is, anders haalt de reiziger zijn instap, uitstap of overstap niet en loopt het vertrouwen in het OV een deuk op.”
Introductie HaltetaxiRRReis
Met Q-Regie speelt Qarin ook alvast in op de introductie van HaltetaxiRRReis op 3 april 2022. Dit is een aanvulling op het openbaar vervoer in Gelderland, verzorgd door halte-tot-haltetaxi’s. Deze dienst is gericht op het voor- en natransport van het reguliere openbaar vervoer. Bovendien rijdt de haltetaxi naar treinstations binnen een straal van vijftien kilometer op het moment dat de buurtbus of ‘reguliere bus’ niet meer rijdt.
Lees ook:
