Uber heeft toegegeven dat er jarenlang misleidende berichten aan gebruikers van de app in Australië zijn getoond. Toezichthouder Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) heeft het bedrijf hier nu een boete van 26 miljoen Australische dollar (ongeveer 17,4 miljoen euro) voor opgelegd.

Tussen december 2017 en september 2021 kregen meer dan 2 miljoen Australiërs een melding te zien waarin stond dat ze moesten betalen voor het afzeggen van een ritje. Dit gebeurde ook als ze de rit annuleerden binnen vijf minuten na de boeking, een tijdsbestek waarin annulering gratis zou moeten zijn. Dat zou er volgens de ACCC toe hebben geleid dat sommige gebruikers onterecht hun ritjes niet afzegden, omdat ze er geen kosten voor wilden maken. Uber heeft hiermee de Australische wet die consumenten moet beschermen overtreden.

Te hoge prijzen

Ook gaf Uber twee jaar lang te hoge geschatte prijzen voor de prijs van een ritje met Uber Taxi. De prijs die consumenten voor zo’n rit betaalden, kwam vrijwel altijd lager uit dan geadverteerd. “Consumenten vertrouwen apps om hen de juiste informatie te verstrekken, en misleidende informatie in de Uber-app kan consumenten ervan weerhouden hebben een weloverwogen beslissing te nemen of ze wel of niet een Uber taxiritje wilden boeken”, zegt de ACCC-directeur in een verklaring. De Uber taxi-optie was alleen beschikbaar in Sydney en werd na twee jaar opgeheven.

Uber rapporteert volgende week de resultaten over het eerste kwartaal van 2021.

Bron: ANP

Lees ook: 

• ‘Beperkende regelgeving houdt nieuwe chauffeurs van de weg’
• Gemeenten mogen in 2025 taxi’s toevoegen aan zero emissiezones
• ‘Zó wordt taxidiensten plannen makkelijker en inzichtelijker’