Productie nieuwe BCT-kaarten op schema, grote problemen met in ontvangst nemen
Alle boordcomputer taxi-kaarten die voor omwisseling in aanmerking komen, zijn voor het einde van februari geproduceerd en aangeboden. In februari zal Kiwa de laatste 12.000 kaarten produceren. Toch dreigt er een probleem, want 11.000 kaarten die al aangeboden zijn, moeten nog steeds in ontvangst genomen worden.
Eind maart verlopen de veiligheidscertificaten van zo’n 60.000 ondernemerskaarten, chauffeurskaarten en keuringskaarten voor de boordcomputer taxi. Kiwa geeft deze kaarten uit en wisselt de kaarten gefaseerd om van G2 naar G3. De operatie is in oktober gestart en loopt tot eind februari. Het bedrijf geeft aan op schema te lopen. In februari worden er nog zo’n 12.000 BCT-kaarten gemaakt en degenen voor wie ze bestemd zijn, hebben daar volgens Kiwa ook bericht over ontvangen.
Afspraak voor bezorging nodig
“Alle kaarten die voor omwisseling in aanmerking komen, zijn voor het einde van februari geproduceerd en aangeboden aan de chauffeurs en ondernemers. Kaarten moeten volgens de regelgeving persoonlijk in ontvangst worden genomen en kunnen niet per post worden gestuurd of aan iemand anders dan de houder van de kaart worden overhandigd. De bezorgdienst zal na vaststelling van de identiteit de kaart persoonlijk overhandigen. Om die reden dient iedere chauffeur een afspraak te maken voor de bezorging.”
En dat is waar de schoen al sinds november wringt: veel aangeboden kaarten blijven liggen. Kiwa luidde eerder al de noodklok omdat duizenden kaarten nog niet in ontvangst zijn genomen. Daarvoor moet een afspraak worden gemaakt met AMP. Voor maar liefst 11.000 aangeboden kaarten is nu nog geen afspraak gemaakt. Daardoor dreigt eind maart, als de geldigheid van de huidige kaarten verloopt, een groot probleem. Want wie dan zijn of haar nieuwe kaart niet heeft, kan ook de boordcomputer niet meer gebruiken.
Lange wachttijden
“De oproep aan de betreffende chauffeurs is dan ook om snel een bezorgafspraak te plannen”, aldus Kiwa. “De bezorgdienst heeft een maximale capaciteit en niet alle kaarten kunnen tegelijkertijd geleverd worden. Het uitstellen van het maken van een afspraak kan leiden tot lange wachttijden voor bezorging of afhalen.” Voor actuele informatie verwijst Kiwa naar www.bctkaart.nl. Daar kan men tevens het G2-kaartnummer invoeren om te kijken wat de status is van de G3-kaart.
Eindelijk ook ergens informatie te krijgen…..https://www.bctkaart.nl/
Bij Kiwa is er nooit een zinnig antwoord op vragen gekomen.
Pas NU weet ik dat mijn kaart eerst in week 9 wordt geproduceerd!
Dus nog even geduld en dan…
En maar wachten, en maar wachten…
Kiwa doet alsof de problemen alleen bij de chauffeurs/ondernemers liggen.
Kiwa rept geen woord over dat er problemen waren met het leveren van de G3 kaarten. Ook dat er ondernemers zijn die nog geen afspraak kunnen maken omdat de “afspraak” brief nog niet verzonden/ontvangen is.
Kiwa stuurt 13 december eerste brief met aankondiging binnen 4 weken vervolgbrief om afspraak te maken. vervolgens hoor je niks, Vandaag 13.02 (twee maanden na eerste bericht wederom gebeld met KIWA. Alles bij elkaar twee uur in de wacht gestaan om te horen dat mijn kaart nog niet geproduceerd is, maar geen zorgen U heeft nog 5 weken voordat uw kaart niet meer geldig is.
Vraag mij af of ik hun na het verlopen van mijn huidige G2 kaart hun aansprakelijk kan stellen voor gederfde inkomsten
KIWA heeft iedereen op de hoogte gehouden? Dacht het niet… Werkgever heeft mij verzocht in december om contact op te nemen met KIWA, mochten we niets hebben gehoord. “Ja pas in januari, uiterlijk februari krijgt u van ons een brief”.
Die brief is nog niet binnen. Ik dacht, geef ze nog even de tijd. Maar na het lezen van dit artikel waarin KIWA opeens aangeeft dat ik de brief al zou moeten hebben, ga ik zo toch maar weer even bellen. Ik houd ze echt aansprakelijk voor de uren die ik mis…
Wacht met smart op die brief, zit kennelijk bij de laatste 12.000 kaarten, mogen we hopen, als gebeld, nee mevrouw, u bent nog niet aan de beurt 😳😳😳😳🤞🤞🤞🤞🤞🤞
Kaart is gemaakt. Geen brief ontvangen. Dus kan je ook geen afspraak maken… de klok tikt.
In een eerder column over dit onderwerp melde ik al dat KIWA haar straatje schoonveegt, de tijdelijke G3 kaarten hadden al voor 31 december 2019 klaar moeten zijn. Op 12 januari aanvraag verzonden voor verlenging chauffeurspas,16 januari bevestiging aanvraag en daarna pakket ontvangen voor beginnende taxichauffeur.Op 22 januari gebeld, na lange lange wachttijd de mededeling- gooit u dat maar bij het oud papier, foutje.Wachten op tijdelijke G3 kaart, daarna verlenging ….
U voelt op u klompen aan dat dat niet gaat werken, zeker 40.000 chauffeurs moeten voor 21 maart 2020 worden gekeurd en dan een aanvraag indienen voor de officiële G3 kaart. U weet nu al wat KIWA zal zeggen : Wir haben es nicht gewüsst !!!! Wat een gotspe.
Lees eens het volgende op LinkedIn:
https://www.linkedin.com/.pulse/.zwaar-teleurstellend-arrest-van-hof-amsterdam-inzake-kuijper-ll-m-
Net kaart opgehaald in Houten. En wat denk je? G…..d..me Geldig tot 23 Mei 2020. Dus zelf weer een nieuwe kaart aanvragen á € 130 dacht ik. OPLICHTERS!!!!!!!!!
Shit, ineens is de productie verschoven naar week 11, ja dat is in maart! Ruimschoots, dus februari klopt echt niet.
Kunnen ze niet meer zeggen dat alles op schema loopt.
Nu maar hopen dat AMP voor mij een gaatje kan vinden vóór 22 maart ;-((
@ Ton van Dalfsen
Van tevoren was bekend dat de G3 pas de geldigheid van jouw oude “beschikking” zou hebben, dus Ja, nieuwe aanvragen maar!
Maar niet meer klagen over de kosten!
Jij dacht gratis weer 5 jaar verder te kunnen…. Ze zijn niet gek bij de KIWA!
Tonny Beuting
Geen enkel probleem met de ontvangst van de nieuwe BCT kaart. Ik kreeg bericht dat mijn kaart klaar was, en heb direct daarna een afspraak gemaakt voor de levering en op welke tijd en datum! werkte perfect.
Ondergetekenden komen tot de volgende conclusie:
– Constaterende dat thans de productie door KIWA achter loopt
– Constaterende dat de productie pas zal plaats vinden in week 11 2020, 9 t/m 15 Mrt
– Constaterende dat de verloopdatum 21 Maart 2020 is 00.00.01 uur
– Constaterende dat de levering door AMP in een aantal gevallen niet goed verloopt
– Constaterende dat het erg krap wordt voor AMP, na productiedatum week 11 deze voor 20 Maart 2020, nog alle kaarten op tijd af te kunnen leveren
Op schema? Het is 4 maart en nog helemaal niks ontvangen van KIWA. En probeer ze maar eens te pakken te krijgen, niet iedereen heeft tijd om een uur aan de telefoon te hangen.
Hier de zelfde ellende brief 2 was een dikke week onderweg naar mij toe.Probeer nu kiwa aan de lijn te krijgen ben nu al een half uur aan het bellen en nog steeds niemand aan de foon.
Dit echt te gek voor woorden en nu maar jopen dat de pin he nog doet