Klant uit taxi geholpen

Hoe ga je om met dementie in het taxi- en touringcarvervoer?

Taxi- en touringcarchauffeurs kunnen tijdens het werk in aanraking komen met dementerende passagiers. Het kan lastig zijn om dementie te herkennen en hier goed mee om te gaan. Daarom heeft Sociaal Fonds Mobiliteit (SFM) de e-learning ‘Dementie in de taxi’ ontwikkeld en stichting FSO een webinar voor touringcarchauffeurs. 

De e-learning voor taxichauffeurs in samenwerking met Samen Dementievriendelijk loopt al langer en op 16 november kunnen touringcarchauffeurs deelnemen aan het webinar. Annemarie Ebbendorf, beleidsadviseur bij SFM en stichting FSO, legde in TaxiPro TV uit dat veel mensen met dementie nog voor een lange periode thuiswonen en daarbij ook gebruikmaken van het taxi- en touringcarvervoer.

“Als mensen verkeerd omgaat met de signalen van dementie, waaronder angstigheid of agressie, kan dit escaleren en kunnen er lastige en soms zelfs gevaarlijke situaties ontstaan”, aldus Ebbendorf. Daarom zijn de trainingen ontwikkeld. In Nederland zijn er nu al 280.000 mensen met een vorm van dementie en de verwachting van de Stichting Alzheimer Nederland is dat dit oploopt tot een half miljoen in 2040. “De kans dat je iemand met dementie tegenkomt is daardoor steeds groter.”

Ook voor het privéleven een verrijking

Zo’n 35 taxileraren zijn opgeleid om de e-learning te geven. Het herkennen van de signalen van dementie staat hierbij voorop en worden er ook praktijksituaties omschreven met foto’s en video’s. “De chauffeurs krijgen dan de vraag hoe ze zouden handelen. Dit wordt ook met rollenspellen geoefend.” Volgens Ebbendorf herkennen veel chauffeurs zich in de situaties en wordt de training ook voor het privéleven als verrijking gezien.

Mede daarom wordt er nu ook een webinar voor touringcarchauffeurs opgezet. Als Ebbendorf wordt gevraagd wat zij hier persoonlijk belangrijk aan vindt, is zij duidelijk: “Omdat deze mensen nog moeten kunnen genieten van hun uitstapjes en van het leven in het algemeen. Het is belangrijk dat zij nog een onderdeel van de maatschappij kunnen zijn.”

Bekijk het hele interview hier:

Lees ook:

Auteur: Elisabetta Santangelo

Elisabetta Santangelo is de vaste redacteur van TaxiPro.

Reageren op dit artikel is niet mogelijk.