Het leerlingenvervoer in Groningen en Drenthe ging vorige week niet vlekkeloos van start, maar inmiddels loopt alles weer zoals het hoort. Dat stelt Jan Bos, directeur van Publiek Vervoer Groningen Drenthe.

In Groningen en Drenthe is sinds april van dit jaar het nieuwe systeem voor doelgroepenvervoer van kracht. Vorige week ging in het kader van Publiek Vervoer ook het leerlingenvervoer van start. Dat ging gepaard met de nodige opstartproblemen. “Met name ging het om taxi’s die te laat waren, maar het is ook een voorgekomen dat kinderen niet zijn opgehaald. In totaal hebben we in die eerste week 200 tot 300 meldingen gekregen”, vertelt Jan Bos. Een deel van die meldingen betreft klachten, maar pas later wordt bekend hoeveel dat er precies zijn.

Het is in elk geval een paar keer gebeurd dat kinderen helemaal niet werden opgehaald door de taxi. Daarnaast zijn de nodige scholieren veel later dan gepland opgehaald. Ook kwamen er geregeld taxi’s opdagen op een locatie waar geen kind was om vervoerd te worden. En tot slot werd er meer dan eens geklaagd dat het erg lang duurde voordat de taxirit in kwestie was uitgevoerd.

Alle gegevens opnieuw invoeren

“De planning en uitvoering van het leerlingenvervoer is  een ingewikkelde puzzel die, vanwege allerlei veranderingen, elk jaar weer opnieuw gelegd moet worden”, legt Bos uit. “Dit jaar hadden we bovendien te maken met factoren die het nog wat complexer maakten. Er is sprake van contracten met nieuwe vervoerders en zij mogen geen gebruik maken van de gegevens van vorig jaar. Dat betekent dat van alle 5.500 kinderen de gegevens opnieuw moesten worden ingevoerd. Daar is het één en ander misgegaan, maar het kwam de planning ook niet ten goede dat er op het laatst nog leerlingen werden aangemeld om vervoerd te worden.”

Deze zaken, in combinatie met een stukje nieuwigheid, verklaren volgens Bos waarom het vervoer de eerste week niet als gewenst is verlopen. “In een systeem dat al langer draait vang je een paar incidenten wel op. Maar als alles net nieuw is, ontstaat er zoals in dit geval een soort domino-effect. Maar we hebben goed en veel overleg met de vervoerders gehad om de problemen op te lossen. Afgelopen vrijdag werd duidelijk dat het onder controle was. Op maandag werd dat bevestigd. Het leerlingenvervoer loopt nu grotendeels zoals het moet lopen.”

Incidenten

Dat betekent niet dat er helemaal niets meer fout gaat. “Er gebeuren altijd dingen waar je op het laatste moment op moet reageren. Denk aan kinderen die afgemeld of ziek gemeld worden, waardoor een route op het laatste moment moet worden aangepast. Dat soort dingen zijn niet te voorkomen. Maar dat moeten wel incidenten zijn. Dat was vorige week niet het geval; inmiddels gelukkig weer wel. Het was een moeilijke eerste week maar nu hebben we alles weer onder controle.”

Jan Bos spreekt samen met Harald Bouman tijdens het Nationaal Congres Contractvervoer op 11 oktober over de oprichting en uitvoering van Publiek Vervoer Groningen Drenthe. Zij zullen in hun deelsessie onder meer het belang van samenwerking toelichten. Bekijk hier het volledige congresprogramma. Aanmelden kan via onderstaande banner.