Dienstverlening Avan gooit hoge ogen, klachtafhandeling zorgenkindje
KlanttevredenheidsonderzoekReizigers die gebruik maken van het vervoer van Avan, zijn behoorlijk tevreden over de dienstverlening. Dat blijkt uit de resultaten van twee klanttevredenheidsonderzoeken, uitgevoerd door onderzoeksbureau Moventem. De algemene dienstverlening van Avan omtrent routevervoer wordt...Lees verder
Buurtvervoer Heumen kampt met chauffeurstekort: ‘Groeien uit onze voegen’
VrijwilligersvervoerBuurtvervoer Heumen, een vrijwillige vervoersdienst in de gelijknamige gemeente, heeft te maken met een tekort aan chauffeurs. Dat meldt De Gelderlander. Volgens vrijwilligersorganisator Elly Joosten heeft het ontstane chauffeurstekort te maken met de snelle groei...Lees verder
Hulphond Marjolein mocht niet mee in taxi: ‘Voelde me nog meer beperkt’
KNGFDe hulphond van Marjolein van den Broek werd vorige week in Arnhem door een chauffeur van de regiotaxi geweigerd. De hond zou te groot zijn om voorin te zitten en van de chauffeur mocht de...Lees verder
Avan past ritreserveringstijden vraagafhankelijk vervoer aan
Per 1 januari 2023Avan wil het vraagafhankelijk vervoer in de regio Arnhem-Nijmegen voorspelbaar en daardoor beter uitvoerbaar houden. De vervoersorganisatie wijzigt daarom de regels voor het boeken van een rit per 1 januari 2023. In de praktijk komt...Lees verder
Reizigers blijven tevreden over vervoer Avan
ONDERZOEKDe algemene dienstverlening van doelgroepenvervoersorganisatie Avan in de regio Arnhem-Nijmegen krijgt een 7,7 en het routevervoer een 8,2. Daarmee zet de positieve trend door die enkele jaren geleden is ingezet. Dat blijkt uit twee afzonderlijke...Lees verder
Doelgroepenvervoer Avan krijgt 7,8: hogere waardering voor chauffeurs
Reizigers geven het doelgroepenvervoer in de regio Arnhem-Nijmegen het rapportcijfer 7,8. Hetzelfde cijfer kreeg Avan in 2019, maar dit is het eerste onderzoek sinds de nieuwe vervoerders vorig jaar zijn gestart. Chauffeurs kregen een hogere...Lees verderAvan voert per 1 januari toeslag in bij kort van tevoren reserveren
Om een betere balans te krijgen tussen de kosten en de kwaliteit van het doelgroepenvervoer, betalen reizigers van Avan vanaf 1 januari 2022 een toeslag als zij een rit kort van tevoren reserveren. De vervoersorganisatie...Lees verderGemeenten drukken kosten wmo-vervoer Avan met maatwerk
Gemeenten in de regio Arnhem-Nijmegen werken aan een betere balans tussen de kosten en de kwaliteit van het doelgroepenvervoer. Wmo-consulenten kunnen steeds meer maatwerk bieden bij het geven van vervoersindicaties en er worden kilometerdrempels ingevoerd,...Lees verder
Nederland steeds verder van het slot: wat merkt de taxibranche?
Nederland gaat steeds verder van het slot. Bijna alle coronamaatregelen zijn komen te vervallen, steeds meer mensen zijn gevaccineerd en het aantal besmettingen nam tot voor kort sterk af. Ondernemers in het zorgvervoer, het luchthavenvervoer...Lees verder
Gelderland wil geen integratie zorgvervoer en aanvullend OV
De provincie Gelderland wil het aanvullend openbaar vervoer lostrekken van het regiotaxivervoer. Dit deur-tot-deurvervoer, zo’n 4 procent van alle regiotaxi-ritten, wordt in de markt gezet als halte-tot-haltetaxi. Hiermee gaat de provincie tot ongenoegen van veel...Lees verderInwoners Heumen zonder eigen vervoer voortaan aangewezen op vrijwilligersvervoer
Mensen uit het Gelderlandse Heumen zonder eigen vervoer zijn sinds deze week op werkdagen overdag aangewezen op de vrijwillige vervoersdienst Buurtvervoer Heumen. Op de overige momenten blijft regionale vervoerder Avan het vervoer verzorgen. Lees verderOndergrens reisafstand en aantal ritten kan wmo-vervoer Avan verder helpen
Er moet een betere balans komen tussen de kwaliteit van en de kosten voor het wmo-vervoer in de regio Arnhem-Nijmegen. Het invoeren van een kilometerdrempel en een minimum aantal ritten per Avan-reiziger kunnen daar zeker...Lees verder
25 gemeenten Avan en ZOOV compenseren vervoerders
Steeds meer gemeenten kiezen ervoor om de taxibedrijven die hun doelgroepenvervoer verzorgen met financiële steun door de coronacrisis te helpen. Dat gebeurt ook met betrekking tot Avan en ZOOV, de vervoersystemen voor respectievelijk achttien gemeenten...Lees verderRoutevervoer Avan definitief gegund
Het routegebonden doelgroepenvervoer in de regio Arnhem-Nijmegen is definitief gegund aan vijf verschillende vervoerders. Een van de verliezende inschrijvers had inzake één van de percelen een kort geding aangespannen tegen de gunning, maar het besluit...Lees verder
Vraagafhankelijk Avan-vervoer aan vier bedrijven gegund
Citax Tiel, Munckhof, Willemsen-de Koning en Personenvervoer Midden-Nederland nemen de komende jaren elk een perceel van het vraagafhankelijke vervoer in de regio Arnhem-Nijmegen voor hun rekening. In totaal schreven er zeven bedrijven in op deze...Lees verderDoelgroepenvervoer Arnhem-Nijmegen beter beoordeeld door gebruikers
Het doelgroepenvervoer in de regio Arnhem-Nijmegen (Avan) krijgt van de gebruikers een rapportcijfer 7,8. Daarmee wordt in tegenstelling tot twee jaar geleden boven de afgesproken norm van 7,6 gescoord. Met name de afhandeling van klachten...Lees verderEinde aan scheiding regie en vervoer Avan
Bij het doelgroepenvervoer in de regio Arnhem-Nijmegen zijn vervoer en regie vanaf augustus 2020 niet meer gescheiden. Voor het vraagafhankelijke vervoer wordt overgestapt op het callcentermodel. In het routegebonden vervoer wordt de scheiding tussen regie...Lees verder
‘Zorg voor juiste verwachtingen bij instromen nieuw doelgroepenvervoer’
Het bundelen van vervoersstromen is complex en uitdagend. In de regio Arnhem werd ervaring opgedaan met de instroom van jeugdhulp- en dagbestedingsvervoer in een regiecentrale die toen nog maar kort bestond. De belangrijkste lessen die...Lees verderNieuwe aanbesteding doelgroepenvervoer Arnhem-Nijmegen
Voor de periode na 31 juli 2020 worden de contracten voor het doelgroepenvervoer in de regio Arnhem-Nijmegen opnieuw aanbesteed. In de jaren sinds de start zijn de kosten voor het vervoer opgelopen en binnen de...Lees verder‘Benut kennis en ervaring van gebruikers doelgroepenvervoer’
Het Nederlandse doelgroepenvervoer kent maar weinig formele gebruikersadviesraden. De Regionale Adviesraad Doelgroepenvervoer Arnhem-Nijmegen is daar al tien jaar een uitzondering op. Tijdens het Nationaal Congres Contractvervoer 2018 zullen Dirk van Uitert en Patricia van Bladel...Lees verder