Klantbeleving is tegenwoordig een belangrijk issue om klanten aan te trekken en te behouden. Zelfs voordat een klant daadwerkelijk in de wagen zit. We praten…
De lokale fractie van de VVD in de gemeente Hollands Kroon wil weten hoe het ervoor staat met de kwaliteit van het leerlingenvervoer. De politieke…
De algemene dienstverlening van doelgroepenvervoersorganisatie Avan in de regio Arnhem-Nijmegen krijgt een 7,7 en het routevervoer een 8,2. Daarmee zet de positieve trend door die…
Reizigers van Trevvel gaven de dienstverlening van de vervoerder in 2021 een nog betere beoordeling dan in 2020. Dit blijkt uit onderzoek van onafhankelijk onderzoeksbureau…
Uit tevredenheidsonderzoek door Jobinder blijkt dat gebruikers van het wmo- en leerlingenvervoer in Noordoost Friesland zeer te spreken zijn over hun dienstverlening. Voor het wmo-vervoer…
Om bij aanbestedingen de vervoerskwaliteit aan te kunnen tonen, is inzicht nodig in de service van chauffeurs. Vervoerders willen dit gemakkelijk en op elk moment…
In het wmo-vervoer in Almere zijn de afgelopen tijd veel verbeteringen doorgevoerd. Zo zijn de gebruikers tevredener en was er afgelopen oktober voor het eerst…
Het leerlingenvervoer in de gemeente Ronde Venen, Stichtse Vecht, Woerden en Oudewater in 2020 wordt door de gebruikers en hun ouders met een rapportcijfer 7,4…
Het wmo-vervoer onder de vlag van RegioRijder in onder meer de gemeenten Zandvoort, Haarlem en Bloemendaal krijgt van de gebruikers een rapportcijfer 8. Dat is…
Het doelgroepenvervoer in de regio Arnhem-Nijmegen (Avan) krijgt van de gebruikers een rapportcijfer 7,8. Daarmee wordt in tegenstelling tot twee jaar geleden boven de afgesproken…
De kwaliteit van de Regiotaxi Haaglanden houdt de gemoederen bezig. Het aantal klachten was een tijdlang groter dan normaal, maar volgens de opdrachtgever is dat…
Vooral de chauffeurs van ZOOV School scoren met een 8,6 hoog. De ouders en verzorgers zijn zeer tevreden over hoe de chauffeur met hen en…